Política de Privacidade

1. Introdução

O Timbre Sul opera o site disponível em timbresul.pro e trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve quais informações coletamos, por que as coletamos e quais direitos você tem sobre elas. Ao preencher o formulário de contato ou continuar navegando no site com cookies ativos, você confirma que leu este documento.

2. Dados que coletamos

O único formulário do site está na seção de contato da página inicial. Ao enviá-lo, coletamos: nome completo, endereço de e-mail, telefone (opcional), nome da empresa ou programa (opcional), tipo de serviço de interesse e a mensagem escrita. Essas informações são transmitidas por parâmetros de URL para o sistema de rastreamento configurado pelo operador do site.

Caso cookies analíticos e/ou publicitários sejam aceitos via o painel de consentimento, podemos coletar automaticamente dados de navegação como páginas visitadas, tempo de sessão, origem do acesso e identificadores de dispositivo, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

3. Como usamos as informações

Os dados do formulário são utilizados exclusivamente para responder à solicitação de reserva, verificar disponibilidade de datas e encaminhar proposta de serviço. Não usamos esses dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Os dados de navegação coletados por cookies analíticos são usados para medir o desempenho do site; os dados de cookies publicitários podem ser usados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados do formulário se baseia no legítimo interesse do Timbre Sul em responder a solicitações comerciais recebidas, conforme previsto no art. 7º, IX, da LGPD. O tratamento de dados via cookies analíticos e publicitários se baseia no consentimento do titular, coletado pelo painel de preferências disponível no site e revogável a qualquer momento.

5. Cookies e rastreamento

O site utiliza cookies de categorias distintas: essenciais (necessários para o funcionamento), analíticos (desempenho e medição de tráfego) e publicitários (segmentação de anúncios). As categorias ativas dependem das escolhas feitas no painel de consentimento. Consulte a Política de Cookies para detalhes sobre cada categoria e instruções de gerenciamento.

6. Serviços de terceiros

O site pode utilizar as seguintes plataformas de terceiros, cujas políticas de privacidade próprias se aplicam: Google Analytics (medição de audiência), Google Ads (rastreamento de conversões), Meta Pixel (rastreamento de campanhas) e Microsoft Advertising (rastreamento via Bing). Nenhum dado de formulário é compartilhado com terceiros fora do escopo dessas plataformas de rastreamento configuradas pelo operador.

7. Retenção de dados

Os dados de formulário são retidos pelo tempo necessário para responder à solicitação e, caso resulte em contratação, pelo período exigido pela legislação fiscal e comercial aplicável no Brasil. Dados coletados via cookies analíticos e publicitários seguem as políticas de retenção das respectivas plataformas de terceiros.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem o direito de confirmar a existência de tratamento dos seus dados, acessá-los, solicitar correção de dados incompletos ou inexatos, solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento, opor-se ao tratamento e peticionar perante a autoridade nacional competente. Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 12.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger as informações transmitidas pelo formulário, incluindo transmissão por HTTPS. Dados coletados pelas plataformas de terceiros são protegidos conforme as práticas de segurança dessas plataformas. Nenhum método de transmissão pela internet é completamente seguro, e não podemos assegurar segurança absoluta.

10. Privacidade de crianças

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você acredita que um menor nos enviou dados pessoais, entre em contato para que possamos removê-los.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização, indicada no topo desta página, será modificada a cada revisão. Recomendamos que você a consulte de tempos em tempos para se manter informado sobre eventuais mudanças.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta política, para exercer seus direitos ou para reportar qualquer questão relacionada ao tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 21 3618-9274. Você também pode encaminhar reclamações à autoridade nacional de proteção de dados pessoais competente no Brasil.